MSA, ölçüm sistemlerinin koordine edilen uygulama adına kabullenip kabullenilmeyeceğini tespit etmek için gerçekleşen bir yöntemdir. Otomotiv piyasasında faaliyette olan 16949 sisteminin ögeleri arasında bulunmaktadır, ölçümlerinden emin olmak isteyen diğer sektör ve kurumlarda yapılmaktadır.

MSA, proseslerde ölçüm cihazları ile yapılan ve elde edilen bilgilerin ne derecede sağlıklı olduğunun değerlendirmesi adına ve ölçüm sisteminin ne kadar yeterli olacağının istatistiksel yöntemler ile ortaya çıkarılmasını hedefler. Ölçüm sistemleri değerlendirmesi, kuruluşlarda derecelendirme, kalitelindirme ya da analiz etme gayesi ile faaliyet ettirilen ölçüm sisteminin güvenilir olduğunun belirlenmesi, yapılan değerlendirmelerin ardından ölçüm sisteminde iyileştirme olanaklarının ortaya çıkartılması için izlenecek metot belirleme hakkında bilincin geliştirilmesini sağlayan bir yöntemdir.

Kalite ölçümleri, ürünlerin, hizmetlerin,süreçlerin ve performansının ölçümleridir. Yaygın olanlar:

1-Müşteri Memnuniyeti

Bazı durumlarda bir ürün veya hizmetin kalitesinin müşteri görüşlerini alarak ölçmek uygundur. Bunu yapmanın en yaygın yolu, müşterilerden memnuniyetlerini derecelendirmelerini istemektir. Örneğin bir yemeğin kalitesinin ölçülmesi gibi.

2-Başarısızlık Oranı

Belirli bir süre boyunca arıza olasılığı ile ölçülen ürünlerin güvenirliği. Örneğin, bir robotun yıllık başarısızlık oranı %0,1 olabilir ve bu da yılda 1000 üniteden 1’inin başarısız olduğunu gösterir.

3-Hizmet Kalitesi

Hizmet kalitesi, hata oranları, bit hızı, verim, iletim gecikmesi ve kullanılabilirlik gibi teknik ölçüler kullanılarak ölçülen internet bağlantısı gibi ağ hizmetlerinin kalitesinin ölçülmesi.

4-Kalite Kontrol

Kalite Kontrol, üretilen birimlerin veya teslim edilen hizmetlerin örneklenmesi ve test edilmesidir.